Conditions Générales
1. Acceptation des Conditions
En vous inscrivant à un compte, en accédant à notre site web ou application mobile (la "Plateforme"), ou en participant à des jeux ou activités fournis par nos soins, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales ("Contrat"). Si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme.
2. Conditions d'Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour accéder à la Plateforme (21 ans dans certaines juridictions) et avoir l'âge et la capacité suffisants pour comprendre et respecter ces Conditions Générales. Nos services ne peuvent être utilisés que par des individus physiquement situés dans des territoires autorisés, tels que définis ci-dessous.
3. Restrictions Géographiques
L'utilisation de notre plateforme est limitée à certains pays ou régions où il est légalement permis pour nous d'offrir nos services. L'accès depuis des juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits n'est également pas autorisé. Veuillez noter que les restrictions d'accès peuvent changer au fil du temps et les utilisateurs sont responsables de garantir leur conformité avec toutes les lois applicables.
4. Règles d'Inscription au Compte
Pour utiliser la Plateforme, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes vous concernant, comme demandé sur le formulaire d'inscription (les "Détails d'Inscription"). Vous nous garantissez que vos Détails d'Inscription sont vrais et corrects en tout temps. Nous nous réservons le droit de vérifier l'un des détails fournis dans le cadre de notre processus KYC.
5. Politique d'Un Compte par Utilisateur
Un seul compte est autorisé par utilisateur, adresse IP ou foyer. Les comptes multiples ne seront pas reconnus et peuvent entraîner des pénalités, une suspension ou une clôture sans préavis. Vous ne devez pas créer ou tenter d'utiliser plusieurs comptes pour vous-même ou une autre personne.
6. Vérification d'Identité et KYC
Nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées en matière de protection des joueurs et de pratiques de jeu responsables. Pour assurer la sécurité et la satisfaction de nos utilisateurs, nous avons mis en œuvre un processus complet de vérification d'identité (KYC) lors de la création du compte ou si des mises à jour se produisent au cours de son cycle de vie. Vous devrez fournir des documents d'identification confirmant votre nom, votre âge et votre adresse résidentielle.
7. Obligations de Précision du Compte
Il est de votre responsabilité de garantir la précision de vos Détails d'Inscription en tout temps. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte sans préavis. Il est également important de noter que toute différence dans les données peut entraîner des procédures de vérification retardées, ce qui affecte finalement les retraits.
8. Responsabilités de Sécurité du Compte
Vous êtes responsable du maintien de la sécurité et de la confidentialité de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur/mot de passe) ainsi que de toute autre information sensible liée à votre compte, y compris, mais sans s'y limiter : les numéros de carte de crédit et les détails de tous les dépôts effectués via notre système(s). Toute transaction non autorisée ou non approuvée utilisant ces détails sera considérée comme invalide.
9. Identifiants de Connexion et Protection par Mot de Passe
Lorsque vous vous connectez à la Plateforme, vous devez le faire par des canaux sécurisés (HTTPS). Dans le cas où la sécurité de votre compte est compromise en raison d'une circonstance imprévue, nous nous réservons tous les droits pour une fermeture immédiate des comptes utilisateur affectés sans compensation ni remboursement.
10. Comportements Restreints et Activités Interdites
Participer à un comportement abusif envers notre personnel, perturber l'expérience de jeu d'autres utilisateurs ou participer à des activités non spécifiées dans ces conditions peut entraîner des pénalités ou la suspension/clôture de votre compte.
11. Règles des Bonus et Promotions
Lorsque vous recevez un bonus promotionnel (bonus), il est soumis à des Conditions spécifiques énoncées dans ce document de campagne de bonus qui prévalent sur cet accord. Vous devez lire attentivement ces conditions avant de participer à des promotions car elles peuvent être limitées dans le temps.
12. Conditions de Mise et de Jeu
Veuillez noter que les exigences de mise pour les gains varient selon les jeux/offres en fonction de l'offre. Les T&C de chaque promotion/bonus peuvent varier en conséquence, veuillez donc vous référer aux règles promotionnelles lors de la réclamation ou de l'utilisation d'offres connexes sur le site (exemple 'Conditions de la Promotion x');
13. Prévention de l'Abus de Bonus
Abuser des bonus, que ce soit par leurs conditions ou leur utilisation en participant à des schémas de jeu qui augmentent les cotes ou en créant plusieurs comptes depuis la même résidence, est un acte interdit, susceptible de pénalités ou de clôture de compte.
14. Dépôts et Retraits
Les dépôts sont autorisés via les principales cartes de crédit acceptées sur notre site web (Visa/Mastercard), et à partir d'aujourd'hui, un projet pilote est en cours pour permettre les virements qui pourraient devenir permanents en fonction des résultats. Nous garantissons que nous protégerons tous les retraits via des réseaux de paiement sécurisés tels que NETeller & SKRILL. Les frais de traitement pour ces transactions varient de 2 % à 5 %, selon la carte/option que vous utilisez, et ceux-ci peuvent changer selon les conditions du marché.
15. Vérification Avant les Retraits
Avant qu'un retrait ne soit effectué, votre compte doit être entièrement vérifié conformément à nos politiques de lutte contre le blanchiment d'argent pour garantir l'intégrité de l'utilisateur. Nous nous réservons le droit de retarder le traitement jusqu'à ce que la documentation correcte ait été fournie uniquement par email ou service postal.
16. Procédures de Traitement et d'Évaluation
Toutes les transactions sont examinées dès réception, que ce soit qu'une enquête ait déjà été lancée sur l'activité d'un joueur, notre personnel peut examiner les comportements suspects, y compris, mais sans s'y limiter, les retraits excessifs ou les motifs de paris pendant votre présence sur le site (exemple 'joueurs à enjeux élevés').
17. Attentes de Jeu Responsable
Vous devez respecter toutes les règles énoncées dans cette section et veiller à ce que vos habitudes de jeu soient conformes aux attentes des organismes de réglementation. Nous vous encourageons donc à visiter les ressources locales disponibles telles que les 'associations de jeu responsable' pour obtenir de l'aide si nécessaire.
18. Autexcluded et Restrictions de Compte
Si vous avez des problèmes pour gérer vos finances ou si vous pensez que votre jeu affecte négativement votre vie, veuillez contacter le support et informer le personnel de vos préoccupations - ils vous expliqueront les solutions possibles pour temporairement suspendre votre accès (auto-exclusion) via l'outil de 'jeu responsable' sur notre plateforme jusqu'à ce que les restrictions soient levées après notification appropriée de la part du client.
19. Équité des Jeux et Systèmes RNG
La Plateforme utilise un Générateur de Nombres Aléatoires ("RNG") pour tous les jeux, garantissant l'équité des cotes de gain pour les participants, quel que soit l'endroit ou la juridiction à tout moment, tout en veillant à la conformité avec les lois en vigueur telles que les 'directives réglementaires'.
